Om knappen "Ladda ner fil" är grå och inte går att klicka på, beror det på att alla fält i rutan "Filinformation" inte är ifyllda.
📌 Så här löser du problemet
Kontrollera rutan "Filinformation"
Se till att alla obligatoriska fält i sektionen "Filinformation" är korrekt ifyllda.
Om något fält saknas eller innehåller ogiltig information, kan knappen förbli inaktiv.
Fyll i saknade uppgifter
Kontrollera att följande information finns och är korrekt:
✅ Identitetsbegrepp
✅ Underskrift CoC
✅ Framställningsdatum
✅ Ursprung
Spara eller uppdatera uppgifterna
Om du har lagt till saknade uppgifter, se om knappen blir aktiv.
Uppdatera sidan
Om alla fält är ifyllda men knappen fortfarande är grå, prova att uppdatera sidan och fyll i information igen.
📌 Vanliga frågor
Jag har fyllt i allt, men knappen är fortfarande grå – vad gör jag?
Kontrollera att alla fält verkligen är ifyllda utan mellanslag eller ogiltiga tecken.
Testa att logga ut och in igen för att se om problemet kvarstår.
Om problemet fortfarande finns, kontakta supporten.
Kan jag tvinga nedladdningen av filen på något annat sätt?
Nej, knappen blir endast aktiv om all nödvändig information är korrekt ifylld.
Behöver jag kontakta supporten?
Om du har följt stegen ovan och knappen fortfarande är grå, kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig vidare! 🚀